Livraisons & retours

POLITIQUE D’EXPÉDITION

DERMASKIN Paris
Dernière mise à jour : 25 mars 2026

Chez DERMASKIN Paris, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et sécurisée de vos commandes.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.

En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements), un léger délai supplémentaire peut être observé.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • 🇫🇷 France
  • 🇪🇺 Europe

3. Délais et frais de livraison

FR France

  • Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables
  • Frais de livraison : Offerts

EU Europe

  • Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables
  • Frais : précisés au moment de la commande le cas échéant

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l’acheminement directement via le site du transporteur.

5. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu :

Merci de nous contacter à l'adresse suivante :
📩 contact@dermaskin-paris.com

En précisant :

  • Une photo du colis et du produit
  • Votre numéro de commande

Nous vous proposerons une solution rapide : remplacement ou remboursement selon la situation.

6. Responsabilité

DERMASKIN Paris reste responsable du bon acheminement de la commande jusqu’à sa livraison au client.

Toute anomalie doit être signalée rapidement afin de permettre une prise en charge efficace.

7. Taxes et droits de douane

Pour les livraisons hors France métropolitaine, des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation locale.

Ces frais restent à la charge du client.